Часто задаваемые вопросы

Познакомиться поближе и купить бельё FLUFLACE eco Вы можете:

• В универмаге "SLAVA", -1 этаж ТК Невский Центр, корнер FLUFLACE eco, Санкт-Петербург
• В универмаге "KANSAI", 2 этаж ТРЦ "Семеновский". Ажурные кюлоты Snowflake коллекции Soft Gold представлены на кассовой зоне магазина, Москва
• В магазине русских дизайнеров "Наши в Космосе", ул. Красная Пресня, 36, стр. 1, Москва

Предлагаем Вам тактильно ощутить всю мягкость и нежность изделий. Покупка оформляется в фирменную подарочную упаковку, пакет-сумочку "FlufLace eco" с брендированной шелковой лентой.

• Нужна ли регистрация в сервисе?

Нет, отдельная регистрация не нужна. Мы зарегистрируем вас автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение, чтобы отслеживать следующие платежи.

• Как купить товар?

Выберите товар на сайте партнеров, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «Оплатить Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой

• Как работает сервис?

Сервис работает напрямую с сайтами интернет-магазинов — выберите Долями как способ оплаты на сайте и введите данные карты. Мы разделим оплату на 4 части — первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания.

• Есть ли плата за использование сервиса?

Нет, мы не берем процентов или комиссий. Вы заплатите ровно сумму покупки разделенную на 4 части.

• Это кредит? Проверяете ли вы кредитную историю?

Нет, это не кредит. Мы не проверяем кредитную историю и не заключаем кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки разделенную на 4 части.

• Куда переводить деньги в день платежа?

В дату оплаты мы будем автоматически списывать средства с вашей карты. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма. Вы можете оплатить ближайший платеж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение.

• На сколько дней растянется оплата?

Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа по 25% от стоимости — первый сразу, остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.

• Когда будет первый платеж?

Сразу, в день оформления покупки. Он составит 25% от стоимости покупки.

• Где посмотреть предстоящие платежи?

График платежей можно узнать в мобильном приложении или в чате на сайте. Чтобы посмотреть в приложении, скачайте Долями на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки.

• Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Сделаем возврат средств при уведомлении нас магазином. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

• Какие документы нужны для оформления?

Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты

FLUFLACE eco стремится максимально оптимизировать точность цветопередачи изображений на сайте, насколько это возможно. Однако цветопередача элементов в значительной степени зависит от экрана компьютера, и по этой причине мы не можем гарантировать уровень точности, отображаемый на экране каждого отдельного пользователя.

Нежные пуховые изделия FLUFLACE eco, выполненные из baby волокна, не колются и окружая аурой эфирного тепла, придают ощущение неповторимости, согревая в промозглую погоду и защищая от сквозняка. Что касается аллергиков, то риск дискомфорта максимально минимизирован:

• все изделия FLUFLACE eco выполнены из высококачественной итальянской пряжи, нежные и необычайно мягкие
• не надо забывать, что согревающие трусики - это изделие 2 слоя одежды, они носятся поверх нижнего белья, эффект дискомфорта сведен к нулю.

В разделе Все для Вас, подразделе "Как носить?", Вы можете наглядно ознакомиться с рекомендацией, как носить изделия FLUFLACE eco.

Все изделия FLUFLACE eco уникальны в своем изготовлении и производятся лимитированными партиями. В связи с большим спросом, запасы могут закончиться, поэтому в сезон повышенного спроса, предлагаем воспользоваться Акцией Открыт Предзаказ 20%. Мы постоянно обновляем сайт доступным товаром и анонсируем изделия, которые находятся в разработке и скоро будут доступны к покупкам. Иногда доступность определенных изделий может создавать неудобства, в таком случае FLUFLACE eco незамедлительно информирует Покупателя по электронной почте о том, что заказ был отменен. В случае, если заказ будет доступен частично, Покупатель будет проинформирован об этом.
Хотя мы не всегда можем гарантировать наличие всех изделий, наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам, если вы ищете определенный товар и не можете найти его на сайте.

Сайт FLUFLACE eco адресован только потребителям, покупатель не может купить более 10 товаров одного артикула, цвета и размера.
Оптовым и розничным продавцам необходимо обратиться к менеджерам по работе с оптовыми клиентами, всю необходимую информацию вы можете найти в разделе Контакты.